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Die Homepage gliedert sich in die vier Bereiche:
Produkte, Service,
Unternehmen und Handel
plus einem speziellen Bereich für Journalisten.
Besonderer Wert wurde auf die verständliche
und zielgruppengerechte Darstellung der Produkte gelegt.
Neben der generellen Einteilung in Produktgruppen existieren auf
allen Seiten Cross-Links zu verwandten Produkten, so dass ein weicher
Übergang zwischen den einzelnen Bereichen des Sortiments möglich
ist. Die Features der einzelnen Produkte werden in drei unterschiedlichen
Detaillierungsgraden präsentiert, je nach Kenntnisstand und
Informationsbedürfnis des Besuchers von "einfach &
ausführlich" bis "quick & techie". Für
Besucher mit relativ geringen "Vorkenntnissen" im Bereich
Telekommunikation wurden spezielle, die zugrundeliegende Technik
erklärende Texte eingebaut, so dass jeder relativ schnell zu
dem für seine Bedürfnisse passenden Telefon, Anrufbeantworter
etc. finden sollte. Fachbegriffe sind außerdem in umfassenden
Glossaren erklärt. Das besondere Feature des Bereiches Produkte
ist die Java Variante
des GSM Telefons TS9000. Per Internet kann
der Besucher hier einen der Produktvorteil des TS9000, das übersichtliche
und gut strukturierte Menue des Telefons, bequem von zuhause aus
probieren.
Als Instrument der
Kundenbindung sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit nach
dem Kauf dient der Bereich Service. Wenn auch die Ausfallquote
von Telesys Produkten relativ gering ist so kann es doch vorkommen,
dass Probleme mit einem Produkt auftreten. Ist der Kunde der Meinung,
sein Gerät sei defekt, so findet er auf der Homepage detaillierte
Informationen, welche Möglichkeiten sich Ihm jetzt bieten.
Die Palette reicht von der Erläuterung der Bedingungen des
48 Stunden -vorab-Austausch-Services, bis hin zur interaktiven Problembehebung,
einer Möglichkeit den vermutlichen Defekt online selbst zu
beheben. Werden hierfür Ersatzteile benötigt, besteht
natürlich auch die Möglichkeit diese online zu bestellen.
Wer sein Handbuch verloren hat, findet selbstverständlich eine
elektronische Variante im Adobe Acrobat Format zum Download.
Um den Handel
dreht sich alles in der dritten Rubrik der Telesys Homepage. News
für Händler sowie die Darstellung der Vkf- und Service-Angebote
von Telesys speziell für Händler unterstützen den
Aussendienst. Der passwortgeschützten Bereich, "Telesys
Verkäufer Forum" widmet sich ganz den Mitarbeitern des
Facheinzelhandels. Als echte Arbeitserleichterung des Handels hat
sich das Angebot erwiesen, Logos und Produktfotos in Repro-Qualität
für Werbe- und Vkf-Aktionen von der Telesys-Homepage downzuloaden.
Telesys wurde 1991
gegründet, hat also keine lange Geschichte und ist als GmbH
logischerweise auch nicht an der Börse notiert. Um den Bereich
Unternehmen zu füllen bedurfte es also besonderer Kreativität.
Neben den Basics wie Firmengeschichte, Standorte, Ansprechpartner
etc. war es das Feature "der virtuelle Firmenrundgang",
das sich vorallem beim Vertrieb großer Beliebtheit erfreute.
Per Mouseklick kann man sich hier durch das gesamte Telesys
Firmengebäude bewegen und den Mitarbeitern beim Arbeiten
über die Schulter schauen. Auch Sonderaktionen wie zum Beispiel
zum Tennisturnier "Eurocard Open", das von Telesys gesponsort
wurde, oder die Sonderseiten zu den jeweiligen Messen finden im
Bereich Unternehmen zwecks Archivierung ihre letzte Ruhe.
Da seit Beginn
des Internet-Projektes die Medienberichterstattung über Telesys
stark zugenommen hatte, und auch Telesys seine Medienarbeit verstärkte,
wurde nachträglich noch der Bereich "Telesys Presse
Center" hinzugefügt. Hier finden sich alle in der
Presse erschienenen Berichte über Telesys, seine Produkte und
natürlich die Homepage. Für Journalisten liegen hier die
Pressemitteilungen in drei verschiedenen Dateiformaten zum Download
bereit, so daß sie direkt in den Großteil aller Redaktionssysteme
übernommen werden können. Als besonderer Service besteht
für Journalisten noch die Möglichkeit sich ein
TestKit direkt über die Homepage zu bestellen.
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