Als ersten Schritt hin zu klassischem Endverbraucher-Marketing entwickelte sich das Internet im Laufe des Projektes zum Leitmedium der Marketingkommunikation der Firma Telesys. Die ursprünglichen, mit dem Einsatz von Online-Medien verfolgten Ziele waren dabei:
Die Inhalte des Produktbereichs der Homepage sollten der Beratungsqualität des qualifizierten Fachhandels entsprechen. Keine Frage soll unbeantwortet bleiben. Da der Interaktionsgrad bei der Kommunikation mit Online-Medien (One to Many) beim heutigen Stand der Technik zwangsläufig hinter dem der One to One Kommunikation mit einem realen Verkaufsberater zurückbleibt, wurde besonderer Wert auf die produkterläuternden und -begleitenden Inhalte gelegt. Der Besucher der Site soll das Produkt möglichst ohne weitere Fragen irgendwo im Handel erwerben können.

Der Kunde hat, bevor er den Laden betritt, bereits eine Anzahl von Marken im Kopf, bei denen er sich vorstellen kann sie zu erwerben. Eine Marke zu kaufen, die nicht in diesem Relevant Set des Verbrauchers verankert ist, bedarf starker Produktvorteile oder einer überzeugenden Beratung des Verkaufspersonals vor Ort. Marken, die bereits vor dem Betreten des Ladens im Relevant Set des Verbrauchers verankert sind, haben es also wesentlich leichter auch tatsächlich gekauft zu werden. Je länger die Besucher auf der Telesys Homepage verweilen, desto höher ist die Chance, dass sie bei ihrer nächsten Kaufentscheidung die Marke Telesys berücksichtigen.

Telesys Produkte befinden sich im Preissegment klassischer NoNames. Verfolgt man nun eine Politik des trading up, eine langsame aber kontinuierliche Entwicklung hin zum Markenartikel muss aus dem "Produkt mit Marke" ein Markenartikel werden. Die Online-Präsenz unterstützt hier gezielt den Prozess der Formung einer Markenpersönlichkeit.

Nur noch wenige Hersteller bieten die komplette Palette der Telekommunikations-Produkte an. Telesys ist einer von ihnen. Da aber nicht jeder Handelspartner das gesamte Telesysprogramm führt, ist dies dem Verbraucher vor Ort im Laden nicht bewusst. Die Homepage zeigt die komplette Breite des Angebotsspektrums. Wer nach einem bestimmten Produkt sucht, sieht zwangsläufig auch die anderen.

Eine Betreuung jedes Handelspartners vor Ort bis runter auf Verkäuferebene ist bei der heutigen Handelsstruktur und Kostensituation nicht mehr möglich. Der Verkäufer bleibt aber bei einigen Betriebstypen weiterhin die Schnittstelle zum Endkunden. Über die Online-Präsenz soll auch der Verkäufer vor Ort mit Informationen über Telesys und deren Produkte versorgt werden.

Im Servicebereich ist der erste Schritt zum Markenartikel bereits geschafft. Telesys bietet einen Service, den NoNames nicht leisten können. Noch ist jedoch die hohe Servicequalität von Telesys nicht bei allen Zielgruppen bekannt. Die Online-Präsenz soll hier Aufklärungsarbeit leisten. 		 
































 

   
 
Telesys
Mittelständischer Anbieter von Telekommunikationsendgeräten im unteren Preissegment. Leider seit August 1998 nicht mehr existent.
 
Projektbeschreibung
Online-Präsenz des mittelständischen Telekommunikationsanbieters.
Web-Adresse
http://www.bokowsky.net/de/graveyard/telesys/
Launch-Termin
30.08.1997
Betreuungszeitraum
Der Kunde wird seit April 1997 von uns betreut.
 









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