Seit dem 30. August 1997 ist auch der Schönaicher Telekommunikationshersteller Telesys im Internet vertreten. Unter der Adresse http://www.telesys.de geht es dabei nicht einfach um Werbung. Vielmehr erhalten die Kunden im Pre- und After-Sales Service neben Informativem auch Unterhaltendes rund um die Telekommunikation. Auf der mit über 400 HTML-Seiten wahrscheinlich umfangreichsten Homepage der Branche wird gerade auch auf den Fachhandel Wert gelegt.
Diesem ist einer der vier Bereiche der Online-Präsenz gewidmet. Neben interessanten Informationen gibt es für Fachhändler die Möglichkeit, Logos und Produktfotos in Reproqualität für Anzeigen und Prospekte herunterladen. Ein passwortgeschütztes Verkäuferforum liefert weitere Informationen wie wechselnde produktunabhängige Inhalte für Verkäufer sowie Argumentationshilfen für Telesys-Produkte. Im Bereich Produkte ist ein besonderes Highlight der Telesys-Seiten das "Virtuelle TS9000". In einem Java-Applet wurde die komplette Menustruktur eines Handys nachgebildet. Dort ist es möglich alle Funktionen des Gerätes, bis hin zu den verschiedenen Klingeltönen, online zu testen. Außerdem wird die aktuelle Produktpalette von Telesys vorgestellt.
Im Bereich Service gibt eine interaktive Problembehebung die Möglichkeit, Probleme mit einem Produkt gleich online herauszufinden und eventuell sogar zu beheben.
Zusätzlich stehen hier viele Handbücher der Telesys- Produkte im Acrobat-Format zum Download zur Verfügung. Last but not Least gibt es Informationen rund um das Unternehmen Telesys. Hierbei handelt es sich allerdings nicht nur um ein gewöhnliches Firmenportrait. Vielmehr erlaubt ein spezielles Feature das Kennenlernen des Unternehmens auf eine besondere Art und Weise. Mittels eines virtuellen Firmenrundgangs kann man das komplette Firmengebäude erkunden, von einem Büro ins nächste wandern und wenn man Glück hat, den einen oder anderen Mitarbeiter an seinem Schreibtisch treffen. Alles in allem hat Telesys auf den über 400 Seiten nicht nur Interessantes und Informatives, sondern auch eine Menge Unterhaltung zu bieten. |
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Die Online-Präsenz der Telesys GmbH entstand in der Zeit vom 3. April bis 30. August 1997 nach der Bokowsky + Partner Methode zur Konzeption interaktiver Online-Präsenzen in Computer-Mediated Environments. Bokowsky + Partner sind im Internet unter http://www.bokowsky.de zu finden. |
Über Telesys:Im August 1991 wurde das Unternehmen Telesys GmbH in Schönaich bei Böblingen (Baden-Württemberg) durch den geschäftsführenden Gesellschafter Peter Harst gegründet. Von Beginn an war Grundlage des Unternehmens, technisch ausgefeilte, qualitativ hochwertige Telekommunikationsprodukte zu vernünftigen Preisen auf dem Markt anzubieten. Massenmärkte, Elektrofachhandel, Kaufhäuser sowie der Radio-/Phone- Einzelhandel sind die gängigen Vertriebskanäle der Telesys GmbH. Das Produktprogramm umfaßt neben schnurgebundenen auch schnurlose Telefone, GSM-Telefone, Anrufbeantworter aller Kategorien, Faxgeräte und digitale DECT-Telefone. Einkauf, Vertrieb, Verwaltung und alles, was sonst dazu gehört werden effizient, flexibel und zuverlässig von 30 Mitarbeitern betreut. Außerdem besitzt Telesys eine eigene Servicegesellschaft, die Sedicom GmbH. |
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TeleMarkt: Seit wann sind Sie im Internet und was war der Anlaß für Sie, eigene Internet- Seiten einzurichten? Die Telesys Homepage ist seit dem Start der diesjährigen Funkausstellung (30. August 97) online. Die veränderten Rahmenbedingungen im Telekommunikations-Markt - der hybride Verbraucher auf der einen, eine Konzentration der Handelsmacht auf der anderen Seite führten dazu, da8 sich das Medium Internet für Telesys als ideales Mittel der Marketingkommunikation darstellte. 
TeleMarkt:Sind Sie überzeugt vom Medium Internet oder sehen Sie es eher als eine "leidige" Verpflichtung an, dort vertreten zu sein? Online-Medien im allgemeinen und das Internet im speziellen werden in der Zukunft weiter stark an Bedeutung gewinnen. Es ist jetzt an der Zeit, Erfahrungen zu sammeln und Know-How aufzubauen, um auf weitere Entwicklungen vorbereitet zu sein (Die Schnellen werden überleben, nicht die Großen). TeleMarkt: In diesem Zusammenhang: Besteht in Ihrem Unternehmen ein eigenes Budget für das Internet- Angebot, zweigen Sie einen Etat aus Ihrem Werbebudget ab oder werden die Seiten möglichst kostengünstig, ggf., im Hause produziert? Die Telesys Online-Präsenz entstand nach der Bokowsky + Partner Methode zur Konzeption interaktiver Online-Präsenzen in Computer Mediated Environments. Hierbei werden im Unternehmen crossfunktional zusammengesetzte Projektteams gebildet, die dann mit Bokowsky + Partner die Inhalte der Online- Präsenz erarbeiten. Dem Telesys Projekt-Team gehören sieben Personen an (mehr Infos zum Projektteam unter: www. telesys.de/unternehmen/onlineteam/index.htm). An der Umsetzung des Konzepts waren ca. 15 Personen beteiligt (Grafiker, Programmierer etc.) TeleMarkt: Wer ist Ihre Zielgruppe? Unterscheiden Sie zwischen Werbeeffekt, Fachhandels-Ansprache, Groß- und Endkunden? 
Die Online-Präsenz ist so konzipiert, daß sie die Informationswünsche unterschiedlicher Zielgruppen befriedigen kann. Die Primärzielgruppe des Online-Engagements sind Endkunden. Verbraucher, die entweder noch nie ein Produkt der entsprechenden Gruppe besessen haben, die Besitzer eines Konkurrenzproduktes sind oder im Idealfalle bereits ein Telesys Produkt besitzen und ihren Ersatzbedarf befriedigen wollen. Darüber hinaus versucht die Online- Präsenz auch den Informationswünschen von Lieferanten, Konkurrenten, OEM-Partnern, Presse, Bewerbern und Banken gerecht werden. Besonderes Augenmerk wurde darüber hinaus auf die Einbeziehung des Handels gelegt. TeleMarkt: Bieten Sie mit Ihren Seiten gerade dem Fachhandel einen speziellen Nutzen? Telesys setzt natürlich weiterhin voll auf die Partnerschaft mit dem Handel, ihm ist daher auch ein eigener Bereich auf der Homepage gewidmet. Hier finden sich Logos und Produktfotos in Reproqualität zum Downloaden (für Prospekte und Anzeigen) sowie Informationen rund um Promotion- und Vkf- Aktionen von Telesys. Speziell den Verkäufern im Handel vor Ort widmet sich Telesys mit einem eigenen passwortgeschützten Bereich: Dieser beinhaltet das Telesys-Verkäuferforum, Argumentationshilfen für Telesys Produkte sowie ein wechselndes Gewinnspiel mit attraktiven Preisen. Das Telesys Verkäuferforum bietet wechseln- de produktunabhängige Inhalte für Verkäufer, z. B.: derzeit die Serie "Verkaufspsychologie". TeleMarkt: Sehen Sie ein Problem in der Anonymität des Internet, da doch der persönliche Kontakt zum Kunden nach allgemeiner Ansicht als sehr wesentlich erachtet wird? Für Telesys als Hersteller von Telekommunikationsprodukten, die über den Handel vertrieben werden, ist das Internet eine der wenigen Chancen überhaupt, mit dem Endkunden in Kontakt zu kommen. Das Internet ist eine neue Möglichkeit, den Dialog mit den Handelspartnern aber auch mit den Endkunden zu intensivieren. TeleMarkt: Sind Ihre Erwartungen bezüglich der Akzeptanz Ihres Internet-Auftrittes von Seiten Ihrer Nutzer bislang erfüllt, und was glauben Sie nach Ihrer bisherigen Erfahrung ändern zu müssen? Mit mehr als 1.500 Besuchern (Sessions) in den ersten sechs Wochen sind die Erwartungen mehr als erfüllt. Für eine erste Bilanz ist es aber noch zu früh, die Präsenz muß erst noch durch geeignete On- und Offline- Promotion Ma8nahmen bekannt gemacht werden. TeleMarkt: Wie sehen Sie die derzeitige Entwicklung, Geschäftsabläufe über das Internet zu tätigen. Geben Sie dem Electronic Commerce mittel- und langfristig eine Chance? Um mit Electronic Commerce (Distribution von Produkten) im Internet erfolgreich zu sein, bedarf es eines hohen Ressourceneinsatzes sowie eines starken Commitments des Unternehmens. Bestehende Geschäftsprozesse passen nicht mehr auf die veränderten Anforderungen der virtuellen Wert, sie zu ändern, bedarf viel Flexibilität und Mut. Nur wenige werden mit Electronic Commerce Geld verdienen, für die Masse der Unternehmen wird die Marketingkommunikation das Einsatzgebiet des Internet bleiben. TeleMarkt: Planen Sie einen Ausbau des Angebotes - z.B. die bereits erwähnten Geschäftsabwicklungen via Internet, also den Einstieg in den Electronic Commerce? Statische Seiten sind tote Seiten. Die Telesys Homepage wird selbstverständlich aktuell gehalten und weiterentwickelt. |