Serviceabwicklung

Sie haben Probleme mit einem Telesys Produkt? Wir Ihnen drei Möglichkeiten Ihr Problem zu lösen. Erste Möglichkeit: sie lesen sich unsere Rubrik Probleme + Lösungen durch, wo die häufigsten Fragen beantwortet werden. Oder Sie schauen zur interaktiven Problembehebung wo wir bereits viele Probleme mit Ihnen interaktiv lösen können. Im Servicefall können Sie eine der folgenden Hotlinenummern anrufen:

0180 522 93 93
0180 521 21 94

Bei Anruf dieser Nummern wir zunächst eine telefonische Fehlerdiagnose erfolgen, um eventuelle Bedienungs- oder Anschlußfehler weitestgehend auszuschließen. Sollte tatsächlich ein Defekt des Gerätes erkannt werden, wird dafür gesorgt, daß Sie innerhalb 48 Stunden kostenlos ein neuwertiges Austauschgerät erhallten.

Der Lieferung liegen alle wichtigen Hinweise zur Rücksendung sowie ein Originaler, von uns vorbereiteter Posteinlieferungsschein bei. Dabei müssen Sie bitte folgendes beachten:
  • Die Rücklieferung des Defektgerätes hat innerhalb von 8 Tagen, frei Haus zu erfolgen.
  • Die Kopie des Kaufbeleges (Kassenbon) dient als Garantienachweis.
  • Sie behalten alle Zubehörteile (Akku, Bedienungsanleitung, Kabel usw.) und bekommen demzufolge auch nur ein "nacktes" Gerät zugesandt.
  • Es ist die mitgelieferte Verpackung zur Rücksendung zu nutzen.

Die gesamte Reparaturabwicklung, einschl. evtl. Rechnungen, erfolgt zwischen Telesys und Ihnen. Kostenpflichtige Zusendungen erfolgen prinzipiell per Nachnahme.
Es gelten für den 48 Vor-Ort-Austausches die Garantiebedingungen. Bitte das Gerät nie einsenden bevor Sie nicht mit einer der oben genannten Nummern telefoniert haben.

[Zu den Garantiebedingungen]