Wer technische Geräte anbietet, sollte für diese auch Serviceleistungen zur Verfügung stellen. Bei uns bekommen Sie doppelt guten Service: Nicht nur, daß wir zu diesem Zweck eine eigene Firma betreiben - seit dem 1. Oktober 1997 haben wir außerdem unser Serviceangebot wesentlich erweitert, zur Entlastung der Händler und zum Vorteil des Endkunden.

Wir werden 48 Stunden schnell
Seit dem 01. Oktober 1997 bietet TELESYS den 48h - Vor-Ort-Austausch von defekten Geräten an. Dieser Austausch sowie die folgenden Schritte werden alleinig zwischen der TELESYS GmbH und dem Endkunden abgewickelt.
Wer an seinem TELESYS-Produkt einen Defekt feststellt, kann sich in Zukunft an unsere Hotline wenden:

0180 - 522 93 93
0180 - 521 21 94

An unseren Hotline-Telefonen sitzen ausgebildete Techniker, die gleich während dem ersten Telefonat feststellen, ob Bedienungsfehler ausschließen und an dem Gerät tatsächlich ein Defekt vorliegt. Ist dies der Fall, wird dafür gesorgt daß der Endkunde binnen 48 Stunden ein Ersatzgerät erhält. Anschließend schickt der Kunde das defekte Gerät an TELESYS und bekommt nach der Reparatur in unserem Hause ein fehlerfreies Gerät zurückgeschickt.
Sollte der Kunde darauf bestehen, kann der Austausch auch weiterhin über den Händler erfolgen.

Genauere Informationen zu diesem Service erhalten Sie, wenn Sie unsere Kundeninformation 07/97 lesen. Sie ist auch geeignet um sie auszudrucken und als Aushang Ihren Mitarbeitern zugänglich zu machen.

Beachten Sie bitte auch unsere Preise für den Geräteaustausch nach Ablauf der Garantiezeit. Solch eine Zahlung wird fällig, wenn der Kunde nach Ablauf der Garantiezeit einen Geräteaustausch verlangt.